正在安庆联通客服部，张菁是一位备受爱戴的投诉处分员。自 2006 年插足联通从此，19 年如一日地服从正在客户办事的前沿阵脚。她永远秉持以客户为中央、办事为基础的理念，陆续提拔办事技能、更始事业要领，正在各项事迹和办事目标查核中发挥优异，名望混身，“安徽联通好员工”“安徽联通办事之星”“客户办事技术中级证书”，以及多次荣获市分公司 “精良员工”，这些都是她专业与贡献的勋章。

　　张菁将义务视为办事的性命。“人生须知负义务的凄凉，本领清爽尽义务的趣味”，这句话是她行径的指南。对她而言，每一位客户都是须要周到呵护的对象，客户的题目便是她必需占领的碉堡。2024 年 1 10 月间，处分 3450 多件投诉案件的重任没有压垮她，反而正在她的周四处分下，每一个题目都获得完善处置，客户如意度均匀达 95%。正在她眼里，客服事业并非贫乏单调，而是企业与客户之间的感情纽带，意思出多。

　　流量计费题目是困扰用户的大困难，其杂乱性常让用户心生不满。有一回，一位幼姐为住院父亲的高额流量费投诉。张菁有劲明白账单，展现好坏专属流量操纵所致。面临客户的不解，她耐心疏解，以温和立场和专业学问化解歪曲，并依据老情面况推选套餐。题目处置后，客户感谢不已。假使处分流程耗时，她仍加班已毕其他事业，由于对她来说，重修用户春联通的信托比什么都紧要。

　　张菁的和缓办事还展现正在对一位大哥爷的帮帮上。大哥爷常因健忘给固定电话缴费而烦闷，缴费途途遥远，碰到恶毒天色更是佛头着粪。张菁得知后，主动继承起指挥其后代缴费的义务，这一对峙便是五年，确保白叟电话寻常操纵。这幼幼的举止，处置了白叟的大题目，也让联通的和缓深切人心。

　　张菁对事业的细致水准，就像一位千锤百炼的工匠应付本人的作品。昨年尾月二十五，一场突如其来的车祸让张菁受伤，伤痛如影随形地轇轕着她的身体。然而，仅仅安息了两天，她就如统一位无畏的兵士，刻禁止缓地回到了事业岗亭。年终工夫，本便是事业最为冗忙的阶段，她深知同事们仍旧承袭着重大的压力，假设本人不绝安息，人手亏损的题目将越发重要。于是，她拖着尚未所有痊愈的身体，果断服从正在岗亭上。她那倔强的身影，就像一座灯塔，正在冗忙的事业处境中披发出耀眼的后光，激劝着界限的每一局部。她的这种心灵，坊镳东风化雨，滋养着团队的每一个角落，成为了团队中不行或缺的巨大气力。

　　张菁用行径呈现了服从初心、贡献承担的品德。她为客户排忧解难，为公司造造价格，是联通办事范围的和缓之光，照亮了客户的体验之途，也为同事们扶植了明后的典型。